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¿En dónde puedo consultar las características de mi Plan?
Puedes consultar las características de tu Plan a través de nuestra página web o en nuestra App. En la sección de “Mis consumos” encontrarás la descripción de tu Plan. Puedes descargar la aplicación desde tu tienda de aplicaciones Google Play o App store, o descargarla Aqui. Tambien Puedes escribirnos al WhatsApp 3027770000 o si prefieres puedes marcarnos desde tu línea al *302 y te enviaremos las características de tu Plan contratado por medio de un mensaje de texto.
¿Qué es un pago a través de débito automático?
El pago con débito automático es una forma práctica y muy segura de mantener tus servicios al día sin preocuparte por las fechas de pago. Al activarlo, autorizas a PTC a debitar automáticamente el monto de tu factura desde tu cuenta bancaria o tarjeta de crédito en la fecha acordada.
¿Por qué recomendamos activarla?
Pagos puntuales al 100%: Olvídate de fechas límite y evita intereses por mora o cobro por reconexión.
Todo sucede en automático, ¡tú solo disfrutas el servicio!
Máxima comodidad: Ideal para suscripciones, membresías o cualquier pago recurrente de nuestro servicio.
Requisitos simples: Solo asegúrate de tener saldo disponible en tu cuenta si lo haces por NEQUI o cupo disponible en tu tarjeta en la fecha de cobro. ¡Activa el débito automático en tu próxima compra y despreocúpate por las fechas de pago!.
Consultar los términos y condiciones de este servicio haciendo Aqui.
Puedes suscribir el pago de tu factura a través de débito automático Aqui.
¿Cómo puedo obtener la copia de mi factura?
Puedes obtener la copia de tu factura y el histórico desde la app, allí no solo podrás ver la factura del mes en curso, también puedes ver las últimas seis (6) facturas y los detalles de cobro en cada una. Puedes solicitar la copia de tu última factura escribiendo a nuestra línea de WhatsApp, haciendo clic aquí, o desde tu línea Pospago marcando *302..
¿En dónde puedo consultar el valor a pagar, fecha de corte y el número de referencia de pago?
Puedes obtener la copia de tu factura y el histórico desde la app, allí no solo podrás ver la factura del mes en curso, también puedes ver las últimas seis (6) facturas y los detalles de cobro en cada una. Puedes solicitar la copia de tu última factura escribiendo a nuestra línea de WhatsApp, haciendo clic aquí, o desde tu línea Pospago marcando *302..
¿Cómo puedo adquirir servicios WOM?
Puedes conocer y adquirir nuestros servicios a través de los siguientes canales de atención:
A través de nuestra página web podrás conocer nuestros servicios. Da clic en cualquiera de los siguientes links para ir a la sección que quieras consultar:
Prepago: aquí
Pospago: aquí
Paquetes y recargas: aquí
A través del *302 desde tu línea.
A través de WhatsApp haciendo clic aquí
A través de la línea fija desde Bogotá 601 307 8050 o a nuestra línea gratuita nacional 01 8000 123213.
A través de nuestros puntos de venta y servicios, kioscos a nivel nacional. Para conocer todas nuestras tiendas, haz clic aquí
¿Tienes más dudas?, resuélvelas aquí
