Cobro por reconexión

¡Conoce en qué consiste el cobro por reconexión y los gastos de cobranza!

Todo lo que debes saber sobre el cobro de reconexión y gastos de cobranza
En WOM queremos mantenerte siempre conectado y brindarte información clara sobre tu facturación. Ten presente que si no realizas el pago de tu factura dentro de la fecha límite, tu servicio podrá ser suspendido y generarse cobros por reconexión y gastos de cobranza, de acuerdo con las condiciones de tu contrato.

Cómo funciona este cobro?
A la fecha, los valores aplicables son:

• Cargo por reconexión: $339 (IVA incluido). Corresponde a la tarifa regulada por la Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) para el año 2026 por reconectar tu servicio cuando ha sido suspendido por mora.

• Gastos de cobranza: $9.645 (IVA incluido). Corresponde al valor vigente por las gestiones de cobranza realizadas para obtener el pago de los valores adeudados.
  
  

3 puntos clave que debes tener en cuenta:

1. No son cobros recurrentes: el cargo de reconexión se genera cuando tu línea es suspendida por mora y posteriormente reconectada. Los gastos de cobranza se generan cuando se realizan gestiones para el cobro de las sumas adeudadas.
2. Se aplican por cada línea: los cobros se determinan individualmente respecto de cada línea, de acuerdo con las condiciones aplicables a cada concepto.
3. Reactivación automática: una vez realices el pago y te pongas al día, tu servicio se restablecerá automáticamente, sin necesidad de comunicarte con nosotros.

Si necesitas información adicional, puedes descargar tu aplicación y consultar el detalle de tu factura.

El cargo por reconexión se actualiza anualmente conforme a la regulación vigente y el valor de los gastos de cobranza podrá variar. Cualquier cambio en estos valores será informado previamente a través de movilpt.co y por los canales dispuestos por WOM para el efecto.

¡Gracias por hacer parte de WOM!